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企業危機意識

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目錄

  • 1 什麼是企業危機意識
  • 2 企業危機意識的目標
  • 3 如何培養企業的危機意識
  • 4 相關條目

什麼是企業危機意識

  企業危機意識是指企業對緊急或困難關頭的感知及應變能力。企業的危機來自企業外部與企業的內部。從企業外部環境的不可控性及企業內部條件的可變性,均可看到企業危機是客觀存在的。企業的危機意識要求企業要對市場中的風險有足夠的敏感度,並時刻保持足夠的警惕性,主動找市場而不是等市場。

  企業危機意識的前提是企業穩步發展,市場永遠充滿了變數,只有時刻保持居安思危的心態,正視缺點、不斷創新、永不放棄,才有可能使企業基業長青。

企業危機意識的目標

  第一,危機防範。當企業處於隱性危機時,員工能夠及時向上級彙報,而不是在企業內部或是對外散佈小道消息。

  第二,危機處理。當企業在應對危機時,員工能夠切實與企業站在一條戰線上,與企業對外宣傳的口徑保持一致,而不是對外詆毀企業,或故意散髮不實信息。

如何培養企業的危機意識

  1、樹立危機意識。要培養企業全體員工的憂患意識,企業領導人首先就要具備強烈的危機意識,能把危機管理工作做到危機實際到來之前,併為企業應對危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。

  2、設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成:企業決策層負責人、公關部負責人和公司一些其他主要部門的負責人。這些成員應保證其暢通的聯繫渠道。當危機發生時,該機構自然轉型為危機領導核心。

  3、建立危機預警系統。企業公關危機是企業內外環境出現問題造成的,因此,在危機爆發之前,必然要顯示出一些信號。當企業經營過程中出現如下徵兆時,就有必要提請決策部門註意併進一步加強監測:對企業或企業領導人形象不利的輿論越來越多;受到政府、新聞界或同行業人士的異乎尋常關註;企業的各項財務指標不斷下降;組織遇到的麻煩越來越多;企業的運轉效率不斷降低。

  4、制定危機管理方案。對於一個企業來說,有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發生的過程。實施公關危機管理時,應考慮以下幾個方面的問題:檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題;估計這些問題對公司的生存與發展的潛在影響;確定公司對各種問題的應付態度;決定對一些需要解決的問題採取的行動方針;實施具體的解決方案和行動計劃;不斷監控行動結果;獲取反饋信息,根據需要修正具體方案。

  5、企業內部媒體公關培訓。在企業發生危機時,企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體

、巧妙地回答媒體的問題,是化解危機公關的—個重要關鍵。預先對企業領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。

  6、建立並維護良好的媒體合作平臺。定期與媒體進行溝通,獲得媒體的信任與支持。

  7、加強企業內部傳播流程管理。適當時候進行危機預演,讓內部人員熟悉發生危機時必須要做的事情。

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