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封閉式提問法

封閉式問題(closed questions)

目錄

  • 1 什麼是封閉式提問法
  • 2 封閉式提問法的優缺點
  • 3 封閉式提問法的具體方式
  • 4 封閉式提問法的方法[1]
  • 5 相關條目
  • 6 參考文獻

什麼是封閉式提問法

  市場調研人員把調查表中提問的形式分為兩類:封閉式問題和開放式問題。封閉式問題是在包括所有可能的回答中,被調查人從中選擇一個答案。這種提問法便於統計,但答案的伸縮性較小,顯得呆板一些。

封閉式提問法的優缺點

  有許多優點,它的答案是預先設計的、標準化的,它不僅有利於被調查者正確理解和回答問題,節約回答時間,提高問卷的回覆率和有效率,而且有利於對回答進行統計和定量研究。封閉型回答還有利於詢問一些敏感問題,被調查者對這類問題往往不願寫出自己的看法,但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。

  缺點是:設計比較困難,特別是一些比較複雜的、答案很多或不太清楚的問題,很難設計得完整、周全,一旦設計有缺陷,被調查者就無法正確回答問題;它的回答方式比較機械,沒有彈性,難以適應複雜的情況,難以發揮被調查者的主觀能動性;它的填寫比較容易,被調查者可能對自己不懂、甚至根本不瞭解的問題任意填寫,從而降低回答的真實性和可靠性

。第四個缺點是:當提問者是使用面對面訪談時,如果調查者一直使用封閉式提問法,被調查者就會感覺自己是在“被審問/接受審問”,因此,問卷的設計者(或訪談主持者)應該適度調整,採取封閉、開放式提問交替的方法。

封閉式提問法的具體方式

  封閉式提問法的具體方式多種多樣,其中常用的有以下幾種:

  1)填空式,即在問題後面的橫線上或括弧內填寫答案的回答方式。

  2)兩項式,即只有兩種答案可供選擇的回答方式。

  3)列舉式,即在問題後面設計若幹條填寫答案的橫線,由被調查者自己列舉答案的回答方式。

  4)選擇式,即列出多種答案,由被調查者自由選擇一項或多項的回答方式。

  5)順序式,即列出若幹種答案,由被調查者給各種答案排列先後順序的回答方式。

  6)等級式,即列出不同等級的答案,由被調查者根據自己的意見或感受選擇答案的回答方式。

  7)矩陣式,即將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣,由被調查者對比著進行回答的方式。

  8)表格式,即將同類的幾個問題和答案列成一個表格,由被調查者回答的方式。

封閉式提問法的方法[1]

  下麵列出市場營銷調研中最常用的一些封閉式問題的形式:

  1.兩項選擇題。一個問題提出兩個答案供選擇,例如,你家在1992年12月31日前買了彩色電視機嗎?

  ①是( );②否( )

  2.多項選擇題,一個問題提出三個或更多的答案供選擇。例如,您購買白貓洗潔精的最主要原因是(只選一種):

  ①名牌產品( ),②洗東西乾凈( ),③不傷手( );④任何商店都有出售( );⑤包裝美觀( );⑥份量足( );⑦廣告吸引( );⑧朋友介紹( )

  3.事實性問題,要求應答者回答一些有關事實的問題。例如,您通常每星期光顧幾次服裝商店?

  ( )次。

  4.李克特量表,被調查人可以在同意和不同意之間的量度內選擇。例如,您認為上海航空公司比國外航空公司的服務要好?

  很贊成  同意  差不多  不同意  堅決不同意

  1( )  2( )  3( )   4( )  5( )

相關條目

  • 開放式提問法

參考文獻

  1. ↑ 朱德惠,薛任福.中國總會計師實用大全[M].東北大學出版社,1994年01月第1版


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