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趨中誤差

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居中趨勢(Central tendency)也叫中心化趨勢誤差、集中趨勢、中間傾向、平均傾向和調和傾向等

什麼是居中趨勢

  居中趨勢是指:評估者對所有員工的評價都差不多,員工的評估成績拉不開距離,即使業績很差的員工也能得到與大家差不多的成績。

居中趨勢的劣勢

  這種過於集中的評價結果會使工作業績評價變得扭曲,它對於企業做出晉升、工資方面的決定或進行員工咨詢等工作所起到的積極作用就很小。而對員工進行等級評價法(而不是使用圖尺度評價法)就能夠避免這種居中趨勢。這是因為,在此情況下,所有的員工都必須被單線地排列在一條縱向或橫向的線段上,這樣就不可能把他們全部都排在中間的位置上。實際上這正是等級評價法所具有的優點。

居中趨勢的對策

減少上述誤差的主要方法是使評估者正確認識績效評價的目的,通過培訓使他們瞭解評估系統的科學性和重要性,並讓他們有足夠的時間和渠道加強對被評估者的瞭解,以增強評估者的信心。必要時,結合使用比較法,分出員工的績效等級。此外,對評估者的評估結果進行覆審,也可以在程度上避免評估過嚴或過寬。


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